Jakarta, CNN Indonesia —
BPJS Ketenagakerjaan menegaskan komitmennya dalam memberikan layanan yang modern dan mudah diakses oleh seluruh peserta. Hal ini dibuktikan dengan turun langsungnya Direktur Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan, Roswita Nilakurnia, ke Kantor Cabang Maluku pada Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas), Senin (4/9).
Dalam kunjungan yang mengusung tema ‘Kemudahan Layanan, Prioritas Kami’ ini, Roswita didampingi oleh Sekretaris Daerah Provinsi Maluku, Sadali Ie, dan Pj. Wali Kota Ambon yang diwakili oleh Kepala Dinas Ketenagakerjaan, Steiven Bernhard Patty.
“Hari ini kami hadir lebih dekat dengan para peserta untuk memastikan bahwa mereka benar-benar bisa merasakan kemudahan layanan yang kami berikan. Selain itu kami juga ingin mendengar masukan dari peserta agar ke depan layanan BPJS Ketenagakerjaan semakin sempurna dan sesuai kebutuhan mereka,” ujar Roswita.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Roswita menjelaskan, untuk menjawab kebutuhan para peserta, BPJS Ketenagakerjaan terus melakukan simplifikasi dan optimalisasi layanan fisik dan digital. Saat ini seluruh kantor cabang BPJS Ketenagakerjaan hadir dengan konsep ruang layanan baru yang lebih nyaman dan hangat, serta ramah disabilitas.
Di sektor digital, BPJS Ketenagakerjaan telah memiliki kanal Layanan Tanpa Kontak Fisik (Lapak Asik) dan Aplikasi Jamsostek Mobile (JMO) yang kini menjadi favorit para peserta. Keduanya memudahkan peserta mengakses manfaat program jaminan sosial ketenagakerjaan, salah satunya adalah klaim Jaminan Hari Tua (JHT).
“Hingga semester I tahun 2023 kami telah membayarkan 2 juta klaim dengan nilai manfaat mencapai Rp25,5 triliun. Jumlah klaim tersebut meningkat 16 persen dari tahun sebelumnya, dan untuk nominal pembayaran manfaat meningkat 3 persen. Lewat beragam kemudahan layanan yang kami berikan ini berhasil membuktikan bahwa untuk layanan JHT dapat mencapai succes rate 99,88 persen,” imbuh Roswita.
Apresiasi atas kecepatan layanan BPJS Ketenagakerjaan juga disampaikan oleh Sekretaris Daerah Provinsi Maluku, Sadali Ie. Ia mendorong seluruh masyarakat pekerja di wilayah Provinsi Maluku untuk memaksimalkan layanan tersebut.
“Tadi kita lihat pola proses klaim jaminan begitu cepat. Ini sebagai wujud perlindungan terhadap Ketenagakerjaan dan saya himbau kepada seluruh masyarakat terutama yang bekerja untuk memanfaatkan jaminan BPJS Ketenagakerjaan ini dengan maksimal,” ujar Sadali.
Dalam kesempatan tersebut, BPJS Ketenagakerjaan juga menyerahkan manfaat program serta beasiswa pendidikan kepada 4 orang ahli waris peserta yang meninggal dunia dengan total sebesar Rp766 juta rupiah.
Salah seorang anak peserta yang mendapatkan manfaat beasiswa, Azwan Syahputra, mengucapkan rasa terima kasihnya karena bisa melanjutkan sekolah pasca ditinggal ayahnya yang merupakan tulang punggung keluarga.
“Terima kasih banyak BPJS Ketenagakerjaan, karena beasiswa ini membuat saya bisa tetap sekolah,” ucap Azwan.
Di akhir kunjungannya, Roswita mengajak seluruh peserta untuk selalu memastikan diri dan orang-orang terdekat untuk terlindungi program jaminan sosial ketenagakerjaan agar dapat ‘Kerja Keras Bebas Cemas’.
“Sekali lagi, selamat Hari Pelanggan Nasional 2023, semoga dengan beragam kemudahan layanan yang kami berikan ini, hubungan peserta akan semakin erat dengan BPJS Ketenagakerjaan dan berujung pada kesadaran diri yang tinggi untuk memastikan diri dan seluruh orang-orang terdekatnya sudah terlindungi jaminan sosial ketenagakerjaan,” pungkasnya.
(rir)