Jakarta, CNN Indonesia —
Diferensiasi produk adalah strategi yang dapat dilakukan perusahaan atau suatu bisnis untuk meningkatkan brand awareness.
Dengan melakukan strategi ini, konsumen dapat mengidentifikasi kualitas dan keunikan dari suatu produk.
Untuk lebih memahaminya, simak pengertian apa itu diferensiasi produk, tujuan, manfaat, dan contohnya berikut ini.
Apa Itu Diferensiasi Produk?
Dikutip dari buku Membidik Pasar Indonesia: Segmentasi, Targeting, dan Positioning oleh Rhenald Kasali, diferensiasi produk adalah pembeda produk yang cenderung dipandang tidak berbeda oleh konsumen karena fungsinya sama.
Sebagai contoh sabun mandi, pembedaan dapat dilakukan melalui merek, ukuran, warna, bau, hingga kemasan. Cara ini digunakan untuk membedakan dirinya dengan pesaing-pesaingnya.
Sementara itu, menurut Jill Griffin (2003), diferensiasi produk diartikan sebagai penciptaan suatu produk atau citra produk yang cukup berbeda dengan produk-produk yang telah beredar, dengan maksud untuk menarik konsumen.
Kotler dan Keller (2009) menyatakan diferensiasi produk adalah tindakan merancang serangkaian perbedaan yang berarti untuk membedakan tawaran perusahaan dengan tawaran pesaing.
Tujuan Diferensiasi Produk
Setelah mengetahui pengertiannya, tujuan dari diferensiasi produk adalah sebagai berikut.
- Membuat perbedaan suatu produk dengan mengembangkan atau memodifikasi.
- Menciptakan keunggulan kompetitif atau membuat produk lebih unggul dari alternatif yang ada di pasar.
- Meningkatkan peluang loyalitas merek dan pertumbuhan bisnis.
Manfaat Diferensiasi Produk
Melansir laman Indeed, berikut ini manfaat atau pentingnya strategi diferensiasi produk.
1. Harga tidak turun
Strategi diferensiasi produk adalah cara mengalahkan kompetitor lewat keunikan sehingga tidak perlu menurunkan harga produk, diskon, atau promo lainnya.
2. Keuntungan besar
Nah, jika harga tidak berubah artinya keuntungan atau laba yang didapatkan bisa maksimal.
3. Meningkatkan brand awareness
Merek atau brand baru biasanya kesulitan untuk menarik perhatian konsumen.
Dengan melakukan strategi diferensiasi produk, hal ini dapat menjadi cara agar banyak orang terpancing untuk mencoba atau mencari tahu lebih lanjut.
4. Meningkatkan brand value
Keuntungan atau manfaat lainnya dari strategi ini adalah meningkatkan brand value.
Tidak hanya sekadar membeli, konsumen bisa merasa bahwa keputusan pembelian suatu produk lebih bermakna.
Contoh Diferensiasi Produk
Setelah mengetahui pengertian, tujuan, dan manfaatnya, berikutnya adalah mengetahui contoh diferensiasi produk.
1. Air mineral
Air mineral merupakan produk yang cukup sulit dibedakan antara satu dan yang lain karena rasa dan kemasannya cenderung sama.
Akan tetapi, tetap bisa dilakukan pembeda atau produk diferensiasi melalui logo, tagline, atau lainnya.
2. Industri roti
Produk pangan seperti roti mudah dijumpai di pasaran. Untuk itu perlu dilakukan diferensiasi produk agar dapat menyasar segmen khusus, seperti menggunakan bahan tertentu, kandungan gizi, model kemasan, dan sebagainya.
3. IBM
Dalam buku Multimedia Alat untuk Meningkatkan Keunggulan Bersaing (2003), IBM menggunakan strategi diferensiasi produk berbasis kualitas kerja.
IBM merupakan perusahaan peringkat 19 dunia berdasarkan pendapatan dan perusahaan peringkat pertama dunia dari industri komputer dan peralatan kantor.
IBM Thinkpad Transnote adalah produk yang berhasil menjadi pemenang dari penghargaan ‘For Technological Excellence’ untuk kategori PC dari PC Magazine pada 2001.
4. Microsoft
Contoh berikutnya adalah Microsoft yang menggunakan strategi diferensiasi produk berbasis keistimewaan. Pada 2001 Microsoft mengeluarkan produk Windows XP menggunakan kernel Windows 2000 yang merupakan sistem operasi Microsoft paling stabil kala itu.
Keistimewaan Windows XP yakni menggunakan wizard baru yang memudahkan dalam melakukan konfigurasi setting internet dan jaringan lokal, serta penambahan fasilitas plug and play yang semakin bervariasi.
Windows XP juga mengikutsertakan perangkat lunak ‘firewall’ untuk keamanan. Tak heran, Windows XP meraih penghargaan ‘For Technical Excellence’ untuk kategori perangkat lunak desktop PC Magazine pada 2001.
Demikian penjelasan mengenai apa itu diferensiasi produk, tujuan, dan contohnya. Semoga bermanfaat!
(juh)